Un asistente virtual es un agente de software que ayuda a las empresas, automatizando y realizando tareas con la mínima interacción hombre-máquina. La interacción que se da entre un asistente virtual y una persona debe ser natural: Una persona se comunica usando la voz y el asistente virtual lo procesa, interpreta y responde de la misma manera.
Esta innovación ya es implementada en los canales digitales más utilizados por los usuarios: WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y Website.
Un asistente virtual inteligente es un agente tipo software que puede realizar tareas u ofrecer servicios a un individuo. Estas tareas o servicios están basados en datos de entrada de usuario, reconocimiento de ubicación y la habilidad de acceder a información de una variedad de recursos en línea: Clima, tráfico, noticias, precios de acciones, horario del usuario, precios al por menor, etc.
Funciones básicas de los asistentes
Una plataforma de asistente virtual o Chatbot es muy fácil de usar y tiene que saber qué hacer por ti. Es decir, necesita que lo organices. Por ello, hay que saber de primera mano que las funciones que realizan los asistentes virtuales son muchísimas y, después, organizarlas.
Entre las funciones que puede realizar sin tener que estar en la misma ubicación física que tú se encuentran:
- Consulta de información.
- Envío de presupuestos.
- Captación de Leads o clientes potenciales.
- Respuesta a consultas.
- Atención al cliente.
- Asesoramiento.
- Soporte técnico.
- Coaching.
- Consultoría.
- Contabilidad.
- Gestión de proyectos.
- Marketing y Publicidad
Nuestro deber como gerentes, directores o CEO de una empresa , es asegurarnos de obtener las mejores herramientas digitales para poder ejecutar los proyectos de forma óptima. ¡La Transformación Digital Ha Llegado a Panamá! Implementa en tu empresa una plataforma d Chatbot digital, un sistema de Agentes Virtuales, un software CRM o un Contact
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Por Humberto Jr Zamora
Director Digital
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