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El tiempo es oro y los usuarios cada día son más exigentes a la hora de recibir respuesta por parte de las marcas cuando les surgen dudas. El chat online en el website se ha convertido en un aliado en los últimos años para ofrecer a los clientes una asistencia inmediata, en tiempo real y personalizada.

Sin embargo, el Chatbot se esta convirtiendo en la herramienta digital innovadora para cualquier Website en Panamá. Si te preguntas cual es la mejor opción entre Chat Online Vs Chatbot, aca explicamos las diferencias.

Chat Online

El chat online en la web es una forma de comunicación entre personas a través de Internet. Cuando las personas chatean en la web, pueden enviarse mensajes de texto, videos, imágenes e hipervínculos en tiempo real. En la mayoría de los casos, el usuario solo necesita un navegador web y los agentes necesitan una plataforma digital para interactuar con los usuarios.

Sin embargo, los agentes cumplen con horario establecido, en su mayoría solamente trabajan de 8am a 5pm y algunas veces son muy pocas personas trabajando para responder a miles de usuarios. Por esa razón, el cliente debe tener paciencia y esperar a la respuesta de sus consultas en el Chat Online.

Chatbot

Un chatbot o asistente virtual, se comunica con los usuarios a través de mensajes de texto. En muchas otras ocasiones, toma forma convirtiéndose en un compañero virtual que se integra a cualquier sitio web, conversando y ayudando a los usuarios.

Se trata de una tecnología que permite al usuario mantener una conversación a través de un software que se integra a tu Website. El sistema está programado para que interactúe con el cliente y le resuelva dudas, pero sin la necesidad de un agente o una persona física contestando. Tienen la gran ventaja de que están disponibles las 24 horas del día para resolver las dudas de los usuarios que quieran contactar contigo a cualquier hora del día.

En conclusión, el desarrollo web y diseño web en Panamá con Chatbot integrado deber ser una inversión pensada para cubrir la necesidad de servicio al cliente online. ¡No lo pienses más! El Chat Online Vs Chatbot siempre tendrá un solo resultado: El Chatbot es la herramienta innovadora que tu website debe tener.

Como gerentes, directores o CEO, es nuestro trabajo asegurarnos de que los empleados tengan las herramientas y oportunidades que necesitarán para beneficiarse de los cambios en cualquier aspecto de la organización y cada Chatbot digital o Plataforma de Agentes Virtuales tiene el objetivo de mejorar cualquier proceso y hacer su trabajo más eficiente.

Recuerda que puedes probar esta innovación tecnológica en la Plataforma Fogata Bots y darle la bienvenida a la transformación digital.

Director Digital

Fuente y Copyright

https://bloo.media/blog/por-que-implementar-chatbot-en-tu-estrategia-de-marketing/

https://artyco.com/el-chat-online-un-aliado-en-tu-web/

Una Agencia Digital esta integradas por equipos (generalmente pequeños) con la experiencia para diseñar estrategias y ejecutar tácticas en algunas o todas estas especializaciones, a menudo con un enfoque en una industria o localidad específica.

Es importante contratar una Agencia Digital para ejecutar el diseño web, la optimización de motores de búsqueda (SEO), los anuncios pagados, las redes sociales y la gestión de la reputación. Las empresas locales, construir visibilidad en línea es difícil y necesitan su apoyo.

Las empresas necesitan marketing digital

El marketing digital puede ofrecer un alcance mucho mejor y costos más bajos que la publicidad tradicional. Muchas empresas necesitan marketing digital y, por esta razón, la plataforma de Chatbot es una gran herramienta para ayudar a las empresas en su soporte de servicio al cliente en línea.

Además de ello, el Marketing Digital es la base para lograr un incremento en las ventas y la reputación corporativa de cualquier empresas sin importar su tamaño

Los chatbots pueden involucrar a los clientes después de una venta

Sin embargo, los chatbots no solo se limitan a manejar consultas de servicio al cliente entrantes. También puede usarlos para atraer a sus clientes con el marketing saliente. Las Agencias Digitales pueden ofrecer esta herramienta a sus clientes o empresas para alcanzar el éxito.

Hay muchas maneras para que las agencias digitales tengan éxito, y todas ellas requieren que reconozcamos las herramientas de innovación y transformación radical que brindan beneficios a las empresas locales y las grandes empresas.

Se debe estar a la vanguardia tecnológica, ofrecer estrategias innovadoras, complementar con herramientas útiles y e conjunto con los Chatbots en las redes sociales se puede alcanzar cualquier objetivo.

Como gerentes, directores o CEO, es nuestro trabajo asegurarnos de que los empleados tengan las herramientas y oportunidades que necesitarán para beneficiarse de los cambios en cualquier aspecto de la organización y cada Chatbot digital o Plataforma de Agentes Virtuales tiene el objetivo de mejorar cualquier proceso y hacer su trabajo más eficiente.

Recuerda que puedes crear tu Chatbot en minutos en nuestra Plataforma Digital de Fogata Bots y tu empresa podrá lograr la transformación digital.

Por Humberto Jr Zamora

Director Digital

Fuente y Copyright

https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2017/12/08/everything-you-need-to-know-about-chatbot-marketing/?sh=3259d130509a

https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/05/17/three-principles-for-digital-agency-success/?sh=4aa300332b94

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